شروط الخدمة
نظرة عامة
مرحبًا بكم في متجر HETRA. في شروط الخدمة هذه، تشير عبارات "نحن" و"إلينا" و"لنا" إلى HETRA. تدير HETRA وتشغّل، عبر موقعها الإلكتروني ومتجرها، المعلومات والمحتويات والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات (يُشار إليها مجتمعة بـ"الخدمات") بهدف تقديم تجربة تسوق شخصية لكم. تحصل الخدمات على الدعم من Shopify بصفتها مزود البنية التحتية.
تُنظّم شروط الخدمة هذه وجميع السياسات والنصوص المُشار إليها هنا (يُشار إليها مجتمعة بـ"شروط الخدمة" أو "الشروط") حقوقكم والتزاماتكم عند استخدامكم للخدمات.
يرجى قراءة هذا النص بعناية، حيث قد يتضمن أحكامًا مهمة تتعلق بحقوقكم القانونية، وإخلاء المسؤولية عن الضمانات، وتحديد المسؤولية.
من خلال زيارتكم أو استخدامكم للخدمات أو تفاعلكم معها، فإنكم تُعتبرون موافقين على شروط الخدمة هذه وسياسة الخصوصية الخاصة بنا. إذا كنتم لا توافقون على الشروط أو سياسة الخصوصية، فيجب عليكم عدم استخدام الخدمات أو الوصول إليها.
القسم 1 - الوصول والحساب
بقبولكم شروط الخدمة هذه، فإنكم تُقرّون بأنكم بلغتم سن الرشد القانوني في بلد إقامتكم/المنطقة القضائية ذات الصلة. وإذا لم تكونوا قد بلغتم سن الرشد، فلا يمكنكم استخدام الخدمات إلا بموافقة ممثلكم القانوني.
قد يُطلب منكم تقديم بعض المعلومات، مثل عنوان البريد الإلكتروني ومعلومات الفوترة والدفع والتسليم، في إطار استخدامكم للخدمات (مثل شراء منتج/خدمة). وتُقرّون وتتعهدون بأن جميع المعلومات التي تقدمونها دقيقة ومحدّثة وكاملة، وبأنكم تملكون الصلاحية اللازمة لتقديم هذه المعلومات.
تقع على عاتقكم مسؤولية الحفاظ على سرية معلومات حسابكم وتحمّل المسؤولية عن جميع المعاملات التي تتم عبر حسابكم. لا يجوز لكم نقل حسابكم أو بيعه أو التنازل عنه أو ترخيصه لأطراف ثالثة.
القسم 2 - منتجاتنا
نبذل جهدًا معقولًا لعرض منتجاتنا وخدماتنا في متجرنا الإلكتروني بأكبر قدر ممكن من الدقة. ومع ذلك، قد يختلف لون ومظهر المنتج بسبب الجهاز المستخدم وإعدادات الشاشة وظروف العرض.
لا نضمن أن المنتج/الخدمة التي اشتريتموها ستلبي توقعاتكم بالضرورة أو ستكون مطابقة تمامًا لما هو معروض في الموقع.
يمكن تغيير أوصاف المنتجات ومحتوياتها دون إشعار مسبق ووفقًا لتقديرنا الكامل. نحتفظ بالحق في سحب أي منتج من البيع في أي وقت. يمكننا تحديد كميات المنتجات حسب الشخص أو المنطقة أو المنطقة القضائية بحسب مقتضى الحال.
القسم 3 - الطلبات
عند تقديم طلب، فإنكم تقدمون لنا عرض شراء. تحتفظ HETRA بالحق في قبول الطلب أو رفضه لأي سبب. لا يُعتبر طلبكم نهائيًا حتى تصدر HETRA تأكيدًا بقبوله.
قد يكون قبول الطلب مشروطًا باستلام الدفعة والتحقق من المعاملة. يرجى التحقق من جميع المعلومات بعناية قبل إتمام طلبكم. قد لا يكون من الممكن دائمًا تلبية طلبات الإلغاء بعد تأكيد الطلب.
في حال عدم قبولنا للطلب أو تعديله أو إلغائه، سنحاول التواصل معكم عبر معلومات البريد الإلكتروني/الهاتف/العنوان التي شاركتموها أثناء تقديم الطلب.
تخضع مشترياتكم للإرجاع أو الاستبدال فقط ضمن نطاق سياسة الإرجاع الخاصة بنا. ولأسباب تتعلق بالنظافة والصحة، قد لا يكون الإرجاع أو الاستبدال ممكنًا للمنتجات التي تم فتح عبوتها/تجربتها، وذلك وفقًا للاستثناءات المذكورة في سياسة الإرجاع الخاصة بنا.
تُقرّون بأن مشترياتكم مخصصة للاستخدام الشخصي، وليست لغرض إعادة البيع التجاري أو التصدير.
القسم 4 - الأسعار والفوترة
يمكن تغيير الأسعار والخصومات والعروض دون إشعار مسبق. تتم عملية الفوترة بناءً على السعر الساري وقت تقديم الطلب، ويظهر ذلك في بريد تأكيد الطلب. ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً، لا تشمل الأسعار الضرائب أو الشحن أو رسوم المعاملات أو الرسوم الجمركية أو رسوم الاستيراد.
قد تختلف الأسعار في المتجر الإلكتروني عن الأسعار في المنصات التابعة لأطراف ثالثة. قد ننشر من وقت لآخر شروطًا خاصة بالعروض. في حال تعارض شروط العرض مع هذه الشروط، تسري شروط العرض ضمن نطاق ذلك العرض.
توافقون على تقديم معلومات دفع/حساب دقيقة ومحدّثة لجميع المشتريات. وتُقرّون بأن معلومات بطاقة الائتمان/الدفع الخاصة بكم صحيحة، وأن لديكم الصلاحية لاستخدامها، وأنكم ستدفعون الرسوم ذات الصلة (بما في ذلك الضرائب ورسوم الشحن والمعاملات).
القسم 5 - الشحن والتسليم
مدد التسليم تقديرية وليست مضمونة. لا يمكن تحميلنا مسؤولية التأخيرات الناتجة عن شركة الشحن أو الإجراءات الجمركية أو أي أسباب خارجة عن سيطرتنا. بمجرد تسليم المنتجات إلى شركة الشحن، تنتقل مخاطر التلف والفقدان، كقاعدة عامة، إلى المشتري (مع الحفاظ على حقوقكم الناشئة عن تشريعات حماية المستهلك المعمول بها).
القسم 6 - الملكية الفكرية
جميع النصوص والصور والرسومات والفيديوهات والمقاطع الصوتية والتصاميم والواجهات وعناصر العلامة التجارية وسائر المحتويات الأخرى (بما في ذلك تقييمات المنتجات) الواردة في الخدمات مملوكة لـ HETRA و/أو الجهات المرخِّصة لها، وهي محمية بموجب تشريعات الملكية الفكرية المعمول بها.
تسمح لكم هذه الشروط باستخدام الخدمات لأغراض شخصية وغير تجارية فقط. يُمنع نسخ المحتويات أو توزيعها أو تعديلها أو إنشاء أعمال مشتقة منها أو مشاركتها علنًا دون إذن كتابي من HETRA. جميع الحقوق غير الممنوحة صراحةً محفوظة.
القسم 7 - الأدوات الاختيارية
قد يتم توفير الوصول إلى أدوات مقدمة من أطراف ثالثة ضمن نطاق الخدمات. قد لا تكون لدينا سيطرة على هذه الأدوات، وتُقدَّم هذه الأدوات "كما هي". لا نتحمل أي مسؤولية عن النتائج التي قد تنشأ عن استخدام أدوات الأطراف الثالثة؛ وتقع على عاتقكم مسؤولية مراجعة شروط الطرف الثالث ذي الصلة.
القسم 8 - روابط الأطراف الثالثة
قد تحتوي الخدمات على روابط تحيل إلى مواقع إلكترونية تابعة لأطراف ثالثة. لا نتحمل المسؤولية عن محتوى هذه المواقع أو دقتها أو أنشطتها. تقع مسؤولية أي معاملات تجرونها مع مواقع الأطراف الثالثة على عاتقكم بالكامل.
القسم 9 - العلاقة مع Shopify
تحصل HETRA على الدعم من Shopify التي تُمكّننا من تقديم الخدمات لكم. ومع ذلك، تتم جميع عمليات البيع والشراء التي تجرونها في متجرنا مباشرة مع HETRA. باستخدامكم للخدمات، فإنكم تقرّون وتوافقون على أن Shopify غير مسؤولة عن أي شيء ناشئ عن المبيعات بينكم وبين HETRA، بما في ذلك أي إصابة أو ضرر أو خسارة ناتجة عن المنتجات والخدمات المشتراة. وبموجب هذا، تُبرئون Shopify والشركات التابعة لها صراحةً من جميع المطالبات والأضرار والالتزامات الناشئة عن أو المتعلقة بمشترياتكم ومعاملاتكم مع HETRA.
القسم 10 - سياسة الخصوصية
تُوضَّح أسس معالجة بياناتكم الشخصية في سياسة الخصوصية الخاصة بنا. وبما أن الخدمات تُقدَّم عبر بنية Shopify التحتية، فإنكم تقرّون بأن Shopify قد تعالج البيانات أيضًا في إطار سياسة الخصوصية الخاصة بها.
القسم 21 - القانون الواجب التطبيق (اقتراح تصحيح)
تخضع شروط الخدمة هذه لقوانين جمهورية تركيا، ويتم تفسيرها وفقًا لهذه القوانين. تختص محاكم ودوائر التنفيذ في أنقرة (المركز) بالنظر في أي نزاع قد ينشأ عن هذه الشروط.
القسم 24 - بيانات الاتصال
يمكنكم إرسال أسئلتكم المتعلقة بشروط الخدمة إلى hetrajewelry@gmail.com .
الاسم التجاري: Hetra
البريد الإلكتروني: hetrajewelry@gmail.com
العنوان: Ufuktepe Mah. 1257. Sk. No:1/4. Keçiören / Ankara
الهاتف: +90 505 229 55 55
الرقم الضريبي: 5671086211