Hizmet şartları
GENEL BAKIŞ
HETRA mağazasına hoş geldiniz. Bu Hizmet Şartları’nda “biz”, “bize” ve “bizim” ifadeleri HETRA’yı ifade eder. HETRA; web sitesi ve mağazası üzerinden, size kişisel bir alışveriş deneyimi sunmak amacıyla (topluca “Hizmetler”) bilgi, içerik, özellik, araç, ürün ve hizmetleri işletir ve yönetir. Hizmetler, altyapı sağlayıcısı olarak Shopify tarafından desteklenmektedir.
İşbu Hizmet Şartları ile burada atıfta bulunulan tüm politika ve metinler (topluca “Hizmet Şartları” veya “Şartlar”), Hizmetler’i kullandığınızda sahip olduğunuz hak ve yükümlülükleri düzenler.
Bu metin; yasal haklarınıza ilişkin önemli hükümler, garanti feragatleri ve sorumluluğun sınırlandırılması gibi maddeler içerebileceğinden lütfen dikkatle okuyunuz.
Hizmetler’i ziyaret ederek, kullanarak veya Hizmetler ile etkileşime geçerek; işbu Hizmet Şartları’nı ve Gizlilik Politikamızı kabul etmiş sayılırsınız. Şartlar’ı veya Gizlilik Politikası’nı kabul etmiyorsanız, Hizmetler’i kullanmamalı ve Hizmetler’e erişmemelisiniz.
BÖLÜM 1 – ERİŞİM VE HESAP
İşbu Hizmet Şartları’nı kabul ederek, ikamet ettiğiniz ülkede/ilgili yargı alanında reşit olduğunuzu beyan edersiniz. Reşit olmamanız hâlinde, Hizmetler’i yalnızca yasal temsilcinizin onayıyla kullanabilirsiniz.
Hizmetler’i kullanmanız (ör: ürün/hizmet satın almanız) kapsamında e-posta adresi, fatura, ödeme ve teslimat bilgileri gibi bazı bilgileri sağlamanız istenebilir. Sağladığınız tüm bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu ve bu bilgileri sağlamak için gerekli yetkiye sahip bulunduğunuzu beyan ve taahhüt edersiniz.
Hesap bilgilerinizin gizliliğini korumak ve hesabınız üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemlerden sorumlu olmak size aittir. Hesabınızı üçüncü kişilere devredemez, satamaz, tahsis edemez veya lisanslayamazsınız.
BÖLÜM 2 – ÜRÜNLERİMİZ
Online mağazamızda ürün ve hizmetlerimizi mümkün olan en doğru şekilde sunmak için makul çabayı gösteririz. Bununla birlikte; kullanılan cihaz, ekran ayarları ve görüntüleme koşulları nedeniyle renk ve ürün görünümü farklılık gösterebilir.
Satın aldığınız ürün/hizmetin beklentilerinizi mutlaka karşılayacağını veya sitede görüldüğü şekilde olacağını garanti etmeyiz.
Ürün açıklamaları ve içerikler, önceden bildirim yapılmaksızın ve tamamen takdirimize bağlı olarak değiştirilebilir. Herhangi bir ürünü dilediğimiz zaman satıştan kaldırma hakkımız saklıdır. Ürünlerin miktarlarını kişi, bölge veya yargı alanına göre duruma bağlı olarak sınırlayabiliriz.
BÖLÜM 3 – SİPARİŞLER
Sipariş verdiğinizde, tarafımıza bir satın alma teklifi iletmiş olursunuz. HETRA, herhangi bir nedenle siparişi kabul etme veya reddetme hakkını saklı tutar. Siparişiniz, HETRA tarafından kabul edildiğine dair onay verilinceye kadar kesinleşmiş sayılmaz.
Siparişin kabulü, ödemenin alınması ve işlemin doğrulanması koşuluna bağlı olabilir. Lütfen siparişinizi tamamlamadan önce tüm bilgileri dikkatle kontrol ediniz. Sipariş onaylandıktan sonra iptal taleplerinin karşılanması her zaman mümkün olmayabilir.
Siparişi kabul etmememiz, değiştirmemiz veya iptal etmemiz hâlinde; sipariş sırasında paylaştığınız e-posta/telefon/adres bilgileri üzerinden sizinle iletişime geçmeye çalışırız.
Satın alımlarınız, yalnızca İade Politikamız kapsamında iade veya değişime tabidir. Hijyen ve sağlık gerekçeleriyle, ambalajı açılmış/denenmiş ürünlerde iade ve değişim, İade Politikamızda belirtilen istisnalar uyarınca mümkün olmayabilir.
Satın alımların kişisel kullanım amaçlı olduğunu; ticari yeniden satış veya ihracat amacı taşımadığını beyan edersiniz.
BÖLÜM 4 – FİYATLAR VE FATURALANDIRMA
Fiyatlar, indirimler ve kampanyalar önceden bildirim olmaksızın değiştirilebilir. Ücretlendirme, siparişin verildiği anda geçerli olan fiyat üzerinden yapılır ve sipariş onay e-postasında gösterilir. Aksi açıkça belirtilmedikçe fiyatlara vergi, kargo, işlem, gümrük veya ithalat ücretleri dahil değildir.
Online mağazadaki fiyatlar üçüncü taraf platformlardaki fiyatlardan farklı olabilir. Zaman zaman ayrıca kampanya şartları yayınlayabiliriz. Kampanya şartları ile işbu Şartlar çelişirse, kampanya şartları ilgili kampanya kapsamında geçerli olur.
Tüm satın alımlar için doğru ve güncel ödeme/hesap bilgileri sağlamayı kabul edersiniz. Kredi kartı/ödeme bilgilerinizin doğru olduğunu, kullanım yetkinizin bulunduğunu ve ilgili bedelleri (vergiler, kargo ve işlem ücretleri dahil) ödeyeceğinizi beyan edersiniz.
BÖLÜM 5 – KARGO VE TESLİMAT
Teslimat süreleri tahminidir; garanti edilmez. Kargo firması, gümrük süreçleri veya kontrolümüz dışındaki nedenlerle oluşabilecek gecikmelerden sorumlu tutulamayız. Ürünlerin kargo firmasına teslimiyle birlikte, kural olarak hasar ve kayıp riski alıcıya geçer (uygulanabilir tüketici mevzuatından doğan haklarınız saklıdır).
BÖLÜM 6 – FİKRİ MÜLKİYET
Hizmetler’de yer alan metin, görsel, grafik, fotoğraf, video, ses, tasarım, arayüz, marka unsurları ve diğer tüm içerikler (ürün değerlendirmeleri dahil), HETRA’ya ve/veya lisans verenlerine aittir ve yürürlükteki fikri mülkiyet mevzuatı kapsamında korunur.
İşbu Şartlar, Hizmetler’i yalnızca kişisel ve ticari olmayan amaçlarla kullanmanıza izin verir. HETRA’nın yazılı izni olmaksızın içeriklerin çoğaltılması, dağıtılması, değiştirilmesi, türev eser oluşturulması veya kamuya açık şekilde paylaşılması yasaktır. Açıkça tanınmayan tüm haklar saklıdır.
BÖLÜM 7 – İSTEĞE BAĞLI ARAÇLAR
Hizmetler kapsamında üçüncü taraflarca sağlanan araçlara erişim sunulabilir. Bu araçlar üzerinde kontrolümüz bulunmayabilir ve bu araçlar “olduğu gibi” sunulur. Üçüncü taraf araçların kullanımından doğabilecek sonuçlar bakımından sorumluluğumuz bulunmaz; ilgili üçüncü tarafın şartlarını incelemek sizin sorumluluğunuzdadır.
BÖLÜM 8 – ÜÇÜNCÜ TARAF BAĞLANTILAR
Hizmetler, üçüncü taraf web sitelerine yönlendiren bağlantılar içerebilir. Bu sitelerin içeriğinden, doğruluğundan veya faaliyetlerinden sorumlu değiliz. Üçüncü taraf sitelerle yapacağınız işlemler tamamen kendi sorumluluğunuzdadır.
BÖLÜM 9 – SHOPIFY İLE İLİŞKİ
HETRA, size Hizmetler'i sunmamızı sağlayan Shopify tarafından desteklenmektedir. Ancak, mağazamızda yaptığınız tüm satış ve satın alımlar doğrudan HETRA ile gerçekleştirilir. Hizmetler'i kullanarak Shopify'ın, satın alınan ürün ve hizmetlerden kaynaklanan herhangi bir yaralanma, hasar veya kayıp da dahil olmak üzere sizinle HETRA arasındaki satışlardan kaynaklanan hiçbir şeyden sorumlu olmadığını kabul ve beyan edersiniz. İşbu belgeyle, HETRA ile gerçekleştirdiğiniz satın alımlar ve işlemlerden kaynaklanan veya bunlarla ilgili olan tüm iddialar, zararlar ve yükümlülükler bakımından Shopify'ı ve bağlı kuruluşlarını açıkça ibra edersiniz.
BÖLÜM 10 – GİZLİLİK POLİTİKASI
Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin esaslar Gizlilik Politikamızda açıklanmıştır. Hizmetler Shopify altyapısı üzerinden sunulduğundan, Shopify’ın da kendi gizlilik politikası çerçevesinde veri işleyebileceğini kabul edersiniz.
BÖLÜM 21 – UYGULANACAK HUKUK (DÜZELTME ÖNERİSİ)
İşbu Hizmet Şartları, Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir ve bu hukuka göre yorumlanır. İşbu Şartlar’dan doğabilecek uyuşmazlıklarda Ankara (Merkez) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
BÖLÜM 24 – İLETİŞİM BİLGİLERİ
Hizmet Şartları ile ilgili sorularınızı hetrajewelry@gmail.com adresine iletebilirsiniz.
Ticari Unvan: Hetra
E-posta: hetrajewelry@gmail.com
Adres: Ufuktepe Mah. 1257. Sk. No:1/4. Keçiören / Ankara
Telefon: +90 505 229 55 55
Vergi No / VKN: 5671086211